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如何通過移動戰略提升實體店體驗?

一說到實體店的移動化,大家都會想到移動支付,實際上移動支付只是移動化戰略的一部分而已,商家需要找到更多途徑為用戶提供差異化服務,優化旗艦店設計以及內購物體驗將是關鍵。看看下面這幾大品牌商是怎么做的。
Rebecca Minkoff

美御品牌設計

 

Rebecca Minkoff (瑞貝卡·明可弗)包包專賣店聯合eBay推出了互動試衣間,在試衣間和展示廳都安裝了智能鏡子。用戶可以點擊鏡子瀏覽商品,查詢商品信息并下單。在試衣間用戶可以調節室內光線,點擊屏幕查看試穿效果,而不必抱著一堆衣服進入更衣室。每件衣服上面都有RFID標簽,用戶可以快速查詢是否還有存貨,點擊需要的尺寸和顏色,就會有工作人員將它們送進試衣間。這些智能鏡子還能通過連接軟件對顧客進行識別,知道他們買了什么,他們的消費歷史,以及他們有什么樣的消費喜好。店員利用這些數據能為顧客提供更好的個性化服務。

Marc Jacobs
 
奢侈品牌包裝設計
奢侈品牌Marc Jacobs發起了一次活動,只要用戶以#MJDaisyChain為標簽發布推文內容,就可以在其新開的雛菊香水快閃店里領取一份禮品。如果配上店內照片,便會有更大饋贈。每天最佳創意內容會獲贈免費的Marc Jacobs手袋。此舉大大提高了品牌影響力。

星巴克
 
 

除了手機支付之外,星巴克還開發了APP預訂咖啡服務,用戶可以在線選擇想要的咖啡品種,幫助用戶節省排隊買咖啡的時間,以此增加客戶對星巴克品牌的忠誠度。

行業分類

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